Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, SAĞLAM OTOMOTİV - ÇETİN SAĞLAM tarafından Sağlam Renault markasıyla işletilen saglamrenault.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli mal satışlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Sağlam Renault, Ankara Yenimahalle'de faaliyet gösteren ve Renault yedek parça ürünlerini müşterilerine sunan bir otomotiv yedek parça satış işletmesidir. İnternet sitemiz üzerinden Türkiye'nin farklı illerindeki müşterilere kargo aracılığıyla ürün gönderimi gerçekleştirilmektedir.

İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükte bulunan ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Firma Adı: SAĞLAM OTOMOTİV

Resmi Firma Adı: SAĞLAM OTOMOTİV - ÇETİN SAĞLAM

Marka: Sağlam Renault

Yetkili Kişi: ÇETİN SAĞLAM

Adres:
İnönü Mahallesi 1753 Cad A Blok No:21
Yeni Başkent Sanayi Sitesi
Yenimahalle / Ankara / Türkiye

Telefon 1: 0538 658 57 92

Telefon 2: 0507 633 52 11

WhatsApp: 0538 658 57 92

E-posta: baskentsaglamotomotiv@gmail.com

Web Sitesi: saglamrenault.com

Vergi Dairesi: Ostim

Vergi No: 16553936468

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; saglamrenault.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş ve ödeme bilgileri sistem üzerinden kayıt altına alınan gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcı, sipariş sırasında vermiş olduğu ad, soyad veya unvan, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının saglamrenault.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödeme işlemleri, teslimatı, kargo süreci, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satışa konu ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, varsa kargo bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş aşamasında alıcıya sunulmaktadır.

3. Siparişin Oluşturulması

Alıcı, saglamrenault.com internet sitesinde ürünleri inceleyerek sipariş oluşturabilir. Sipariş verilmeden önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı ve siparişe ilişkin diğer bilgiler alıcıya sunulur.

Alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususunda gerekli bilgilendirmelerin yapılması kaydıyla sipariş işleminin tamamlanması anlamına gelir.

Sipariş sırasında verilen bilgilerin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden kaynaklanan durumlarda tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.

4. Ödeme Koşulları

Sağlam Renault internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Kullanılabilecek ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka kartı, havale veya EFT gibi yöntemler bulunabilir. Kullanılabilir ödeme seçenekleri sipariş aşamasında alıcıya gösterilir.

Havale veya EFT ile verilen siparişlerde ödemenin Sağlam Renault'un ilgili banka hesabına ulaşmasının ardından sipariş işleme alınır.

Havale veya EFT ödemesinin belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilmemesi halinde siparişin iptal edilmesi mümkündür.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgilerinin güvenliği amacıyla ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

5. Ürün Fiyatları

saglamrenault.com internet sitesinde yayınlanan ürün fiyatları, ürün sayfasında ve sipariş aşamasında belirtilen güncel satış fiyatlarıdır.

Aksi açıkça belirtilmedikçe ürün fiyatlarına yürürlükteki mevzuata göre uygulanması gereken vergiler dahildir.

Kampanya, stok, tedarik ve ticari koşullara bağlı olarak ürün fiyatlarında değişiklik yapılabilir. Siparişin tamamlanması sırasında onaylanan satış fiyatı ilgili sipariş bakımından esas alınır.

Açık ve bariz nitelikteki sistem, yazılım veya veri giriş hatalarından kaynaklanan fiyatlandırma sorunlarında yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

6. Ürün Stok ve Tedarik Koşulları

Sağlam Renault internet sitesinde satışa sunulan ürünlerin stok durumu ürün sayfalarında gösterilebilir.

Bazı Renault yedek parçaları stoktan gönderilebildiği gibi bazı ürünler tedarikçi firmalardan temin edilebilir.

Sipariş sonrasında ürünün tedarik edilmesinin mümkün olmaması veya siparişin yerine getirilmesinin objektif olarak imkansız hale gelmesi durumunda tüketiciye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilir.

Yalnızca ürünün stokta bulunmaması, tek başına siparişin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı anlamına gelmez. Tedarik durumu ürünün niteliği ve mevcut koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

7. Teslimat ve Kargo

Sağlam Renault tarafından kabul edilen siparişler, sipariş sırasında belirtilen veya ön bilgilendirme aşamasında tüketiciye bildirilen kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Sağlam Renault, Ankara'dan Türkiye'nin her yerine Renault yedek parça gönderimi gerçekleştirmektedir.

Teslimat süresi; ürünün stok ve tedarik durumu, siparişin hazırlanma süresi, kargo firmasının operasyonel şartları, hava ve yol koşulları ile diğer ilgili faktörlere bağlı olarak değişebilir.

Tüketiciye ayrıca bir teslimat süresi bildirilmediği takdirde, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen teslimat süreleri uygulanır.

Mal satışlarında satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür. Bu süre, mevzuatta belirtilen sınırları aşamaz.

8. Kargo Ücreti

Kargo ücretinin alıcıya ait olup olmadığı sipariş aşamasında ve ön bilgilendirme sürecinde belirtilir.

Kargo ücretinin Sağlam Renault tarafından karşılandığı ürün veya kampanyalarda ilgili bilgilendirme ürün sayfasında veya sipariş aşamasında gösterilir.

Kargo bedeli ürünün ağırlığı, hacmi, gönderim adresi ve kullanılan kargo hizmetine göre değişiklik gösterebilir.

9. Teslimat Sırasında Paket Kontrolü

Alıcının teslimat sırasında paketin dış görünümünü kontrol etmesi tavsiye edilir.

Pakette taşıma kaynaklı belirgin bir hasar, ezilme, yırtılma veya açılma görülmesi halinde durumun kargo görevlisi ile birlikte tespit edilmesi ve mümkün olduğunda tutanak altına alınması önerilir.

Hasarlı teslimatla ilgili fotoğraf, video ve kargo tutanağı gibi belgelerin saklanması, inceleme ve talep süreçlerinin sağlıklı yürütülmesine yardımcı olabilir.

Tüketicinin yasal hakları saklıdır. Kargo teslimi sırasında yapılacak kontroller, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

10. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, malın tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişi tarafından teslim alındığı gün başlar.

Tüketici, mal kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yasal süre içerisinde Sağlam Renault'a yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde tüketicinin ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri göndermesi gerekir.

11. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Cayma hakkının istisnaları yürürlükteki tüketici mevzuatında düzenlenmiştir.

Ürünün niteliğine göre tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve standart ürün niteliğinde olmayan ürünler ile mevzuatta açıkça cayma hakkı istisnası kapsamında belirtilen diğer ürün ve işlemlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Otomotiv yedek parçalarında ürünün özel olarak tüketicinin talebine göre hazırlanması, kişiselleştirilmesi veya mevzuatta belirtilen başka bir istisna halinin bulunması durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

12. Cayma Hakkı Kapsamında İade

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde tüketicinin ürünü Sağlam Renault'a geri göndermesi gerekir.

Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi satıcıya yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Sağlam Renault, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar ve süreler içerisinde tüketiciden tahsil edilen bedelleri iade eder.

İade işlemlerinde sipariş numarası, fatura ve ürün bilgileri gibi bilgilerin paylaşılması işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olabilir.

13. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılacak ürün iadelerinde uygulanacak kargo şartları, tüketiciye sunulan ön bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda uygulanır.

Ön bilgilendirmede iade için belirli bir kargo firması belirtilmişse, cayma hakkı kapsamında ürünün bu taşıyıcıya teslim edilmesi halinde tüketici, mevzuatın öngördüğü şartlarda iade gönderim masrafından sorumlu tutulamaz.

Ayıplı, yanlış veya eksik ürün gönderimi gibi satıcıdan kaynaklanan durumlarda tüketicinin yasal hakları saklıdır.

14. Ürünlerin İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin, ürünün niteliğine uygun şekilde korunması ve mümkün olduğunca yeniden satışa uygun durumda gönderilmesi gerekir.

Tüketicinin cayma hakkı kapsamındaki ürünü, ürünü olağan şekilde incelemek için gerekli kullanımın ötesinde kullanması sonucunda ürünün değerinde meydana gelen azalmalar bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Ürünle birlikte gönderilen fatura, aksesuarlar, kullanım belgeleri, ambalaj ve diğer tamamlayıcı parçaların iade sırasında ürünle birlikte gönderilmesi tavsiye edilir.

Ürünlerin iade işlemlerinde ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata uygun işlem yapılır.

15. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Sipariş edilen ürünün taşıma sırasında zarar görmüş, eksik veya sipariş edilenden farklı olduğunun tespit edilmesi halinde tüketicinin Sağlam Renault ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmesi önerilir.

Bu durumda sipariş numarası ile birlikte ürünün, ambalajın ve varsa kargo hasarının fotoğraflarının paylaşılması inceleme sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olabilir.

Ayıplı mal, eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

16. Renault Yedek Parça Uyumluluğu

Renault araçlarda aynı model içerisinde model yılı, motor tipi, motor kodu, şasi/VIN bilgisi, üretim tarihi veya donanım seviyesine bağlı olarak farklı yedek parçalar bulunabilir.

Bu nedenle sipariş öncesinde aracın marka, model, model yılı, motor tipi ve mümkünse şasi/VIN bilgilerinin paylaşılması tavsiye edilir.

Ürün uyumluluğu konusunda tereddüt yaşanması halinde sipariş vermeden önce Sağlam Renault ile iletişime geçilmesi önerilir.

Yanlış ürün siparişlerinin değerlendirilmesinde ürünün niteliği, sipariş bilgileri, ürün açıklaması ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınır.

17. Garanti ve Servis Koşulları

Ürünlerin garanti koşulları, ürünün niteliğine, üreticisine ve varsa ithalatçı tarafından belirlenen garanti şartlarına göre değişebilir.

Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici, ithalatçı ve yetkili servis tarafından belirlenen garanti koşulları ile yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Ürünün montajının yetkili veya uygun teknik servis tarafından gerçekleştirilmesinin üretici garanti şartlarında bir koşul olarak belirtilmesi halinde ilgili garanti koşullarına uyulması gerekir.

Garanti kapsamındaki değerlendirmelerde ürünün kullanım şekli, montajı, arızanın niteliği ve ilgili üretici veya ithalatçı garanti koşulları dikkate alınabilir.

18. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş işlemleri sırasında tüketici tarafından paylaşılan kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikalarında açıklanmaktadır.

19. Sipariş ve Bilgi Güvenliği

Sağlam Renault, siparişlerin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli teknik ve operasyonel güvenlik tedbirlerini uygulamaya çalışır.

Sipariş sırasında verilen bilgilerin eksik veya hatalı olması, ödeme işleminin tamamlanamaması veya güvenlik açısından ek doğrulama gerektiren durumların ortaya çıkması halinde sipariş sürecinde ek bilgi veya doğrulama talep edilebilir.

20. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen doğal afet, deprem, sel, yangın, savaş, salgın, grev, lokavt, altyapı ve iletişim arızaları, resmi makamların kararları ve benzeri öngörülemeyen durumlar, yürürlükteki mevzuat kapsamında mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinin geçici olarak imkansız hale gelmesi durumunda tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

21. Sipariş Kayıtları

Tüketicinin saglamrenault.com üzerinden gerçekleştirdiği siparişlere ilişkin elektronik kayıtlar; sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma ve satış sonrası işlemlerin yürütülmesi amacıyla yürürlükteki mevzuata uygun şekilde saklanabilir.

Tüketicinin sipariş, teslimat veya iade süreçleriyle ilgili iletişimlerinde sipariş numarasını belirtmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.

22. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Tüketici işlemlerinde görevli ve yetkili mercilere, ilgili mevzuatta belirlenen şartlar ve parasal sınırlar dahilinde başvurulabilir.

23. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup inceleme imkanına sahiptir.

Siparişin elektronik ortamda onaylanması ile taraflar arasında, yürürlükteki mevzuat hükümleri kapsamında mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.

İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükte bulunan ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.