Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin saglamrenault.com internet sitesi üzerinden gerçekleştireceği mesafeli satış işleminden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

İşbu formda yer alan bilgiler, siparişe konu ürün ve sipariş işleminin özelliklerine göre sipariş aşamasında gösterilen bilgilerle birlikte değerlendirilir.

1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Firma Adı: SAĞLAM OTOMOTİV

Resmi Firma Adı: SAĞLAM OTOMOTİV - ÇETİN SAĞLAM

Marka: Sağlam Renault

Yetkili Kişi: ÇETİN SAĞLAM

Adres:
İnönü Mahallesi 1753 Cad A Blok No:21
Yeni Başkent Sanayi Sitesi
Yenimahalle / Ankara / Türkiye

Telefon 1: 0538 658 57 92

Telefon 2: 0507 633 52 11

WhatsApp: 0538 658 57 92

E-posta: baskentsaglamotomotiv@gmail.com

Web Sitesi: saglamrenault.com

Vergi Dairesi: Ostim

Vergi No: 16553936468

2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcıya ilişkin ad, soyad veya unvan, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon ve e-posta gibi bilgiler sipariş sırasında tüketici tarafından sisteme girilir.

Alıcı, sipariş sırasında vermiş olduğu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

3. SİPARİŞE KONU ÜRÜN BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında tüketiciye sunulur.

Siparişe ilişkin kesin ürün, miktar, fiyat, vergi, kargo ve toplam ödeme bilgileri siparişin onaylanmasından önce tüketiciye gösterilir.

4. ÜRÜN FİYATI VE TOPLAM MALİYET

Ürünlerin satış fiyatları saglamrenault.com internet sitesinde ürün sayfalarında ve sipariş aşamasında gösterilir.

Siparişin tamamlanmasından önce ürün veya ürünlerin toplam satış bedeli, varsa teslimat ve kargo bedeli ile tüketiciden tahsil edilecek diğer bedeller açıkça gösterilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe ürün fiyatlarına yürürlükteki mevzuata göre uygulanması gereken vergiler dahildir.

Tüketici, siparişi onaylamadan önce ödeyeceği toplam bedeli kontrol edebilir.

5. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Sağlam Renault internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka kartı, havale veya EFT gibi seçenekler bulunabilir.

Sipariş sırasında kullanılabilir ödeme yöntemleri ve bunlara ilişkin bilgiler tüketiciye gösterilir.

Havale veya EFT ile gerçekleştirilen ödemelerde ödemenin ilgili banka hesabına ulaşması sonrasında sipariş işlemleri devam ettirilir.

6. TESLİMAT VE KARGO

Siparişlerin teslimatı, sipariş sırasında belirtilen veya tüketiciye bildirilen kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir.

Sağlam Renault, Ankara Yenimahalle'deki adresinden Türkiye'nin her yerine Renault yedek parça gönderimi gerçekleştirmektedir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, tedarik süreci, siparişin hazırlanması, kargo firmasının operasyonel koşulları ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

Tüketiciye ayrıca bir teslimat süresi bildirilmediği takdirde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen teslimat süreleri uygulanır.

Teslimatla ilgili tahmini veya taahhüt edilen süre, sipariş aşamasında tüketiciye gösterilen bilgiler doğrultusunda değerlendirilir.

7. KARGO ÜCRETİ

Kargo veya teslimat ücretinin tüketiciye ait olup olmadığı sipariş aşamasında açıkça gösterilir.

Kargo ücretinin Sağlam Renault tarafından karşılandığı ürün veya kampanyalarda bu durum ürün sayfasında veya sipariş ekranında belirtilebilir.

Siparişin tamamlanmasından önce tüketicinin ödeyeceği kargo ve teslimat bedeli açıkça gösterilir.

8. TESLİMAT ADRESİ

Ürünler, tüketicinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Tüketici tarafından verilen adres bilgilerinin eksik veya hatalı olmasından kaynaklanan teslimat sorunlarında, tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.

9. CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin mevzuatta belirtilen süre içerisinde cayma bildirimini satıcıya yöneltmesi gerekir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün satıcıya geri gönderilmesine ilişkin süre ve koşullar yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre uygulanır.

10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar yürürlükteki mevzuatta düzenlenmiştir.

Tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, standart nitelikte olmayan ve mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Otomotiv yedek parçalarında ürünün özel olarak tüketicinin talebine göre hazırlanması veya kişiselleştirilmesi halinde, ilgili ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre cayma hakkının durumu değerlendirilir.

11. İADE SÜRECİ

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde tüketicinin ürünü satıcıya geri göndermesi gerekir.

İade işlemlerinde sipariş numarasının belirtilmesi ve mümkünse fatura bilgilerinin ürünle birlikte gönderilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

İade edilecek ürünlerin, ürünün niteliğine uygun şekilde korunarak gönderilmesi gerekir.

Tüketicinin ürünü olağan şekilde incelemek için gerekli kullanımın ötesinde kullanması nedeniyle üründe değer azalması meydana gelmesi halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

12. İADE ADRESİ

Cayma hakkı veya yürürlükteki mevzuat kapsamında yapılması gereken iadelerde kullanılacak adres:

SAĞLAM OTOMOTİV - ÇETİN SAĞLAM
İnönü Mahallesi 1753 Cad A Blok No:21
Yeni Başkent Sanayi Sitesi
Yenimahalle / Ankara / Türkiye

İade gönderimi öncesinde sipariş numarası ve iade talebinin Sağlam Renault iletişim kanallarından bildirilmesi, işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olabilir.

13. HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Tüketicinin teslim aldığı ürünün hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde Sağlam Renault ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmesi önerilir.

Hasarlı ürünlerde kargo paketinin ve ürünün fotoğraflarının çekilmesi ve varsa kargo tutanağının saklanması inceleme sürecine yardımcı olabilir.

Ayıplı mal, eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi durumlarında tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

14. ÜRÜN UYUMLULUĞU

Renault araçlarda aynı model içerisinde model yılı, motor tipi, motor kodu, şasi/VIN bilgisi ve donanım seviyesine göre farklı yedek parça seçenekleri bulunabilir.

Doğru ürünün belirlenebilmesi için tüketicinin sipariş öncesinde araç marka, model, model yılı, motor bilgisi ve mümkünse şasi/VIN bilgisini paylaşması tavsiye edilir.

Ürün uyumluluğu konusunda tereddüt bulunması halinde sipariş tamamlanmadan önce Sağlam Renault ile iletişime geçilmesi önerilir.

15. GARANTİ

Ürünlerin garanti şartları ürünün niteliğine, üreticisine ve varsa ithalatçı tarafından belirlenen garanti koşullarına göre değişebilir.

Garanti kapsamında değerlendirilen ürünlerde yürürlükteki mevzuat ile üretici ve ithalatçı tarafından belirlenen garanti koşulları uygulanır.

Ürünün montajı konusunda üretici tarafından belirlenmiş özel şartlar bulunması halinde bu şartlara uyulması gerekir.

16. KİŞİSEL VERİLER

Sipariş sırasında tüketici tarafından sağlanan kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, faturalandırma, ürünün teslim edilmesi ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi gibi amaçlarla yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler saglamrenault.com internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik metinlerinde açıklanmaktadır.

17. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, deprem, sel, yangın, savaş, salgın, grev, altyapı arızaları, iletişim sorunları, resmi makamların kararları ve tarafların kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar nedeniyle teslimat veya diğer yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

18. ÖN BİLGİLENDİRME FORMUNUN KABULÜ

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgileri inceleme imkanına sahiptir.

Tüketicinin sipariş işlemini tamamlaması ve ödeme yükümlülüğünü onaylaması ile birlikte, siparişe ilişkin ürün, fiyat, teslimat ve diğer bilgiler sipariş özeti ile birlikte kayıt altına alınır.

Mesafeli satış işlemine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinde, işbu formun yanı sıra Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.